デスクトップ製品はダウンロードでの販売が主流に
アンテナハウスでは、パソコン（端末）にインストールして、お客様がパソコン（端末）の画面上でご利用いただくソフトウエアを、デスクトップ製品と呼んでいます。
デスクトップ製品の販売は、以前はソフトウエアのインストーラーを含むCD-ROMを同梱したパッケージ版が主流でしたが、最近はインターネットの普及でダウンロードによる販売が主流になってきています。ダウンロードによる販売は、ネットを通じて「デジタルデータ」（以下、ダウンロード版といいます）を購入するスタイルですので、CD-ROMのような物の移動がありません。そのため、パッケージ版（CD-ROMやDVD-ROMを同梱）の購入とは違う点に注意が必要です。
ダウンロード版は返品できない！！
返品は購入先の販売店（販売会社）の対応次第となります。ダウンロード版の販売では、AmazonやVectorなど多くの販売店が返品不可となっています。アンテナハウスのオンラインショップでは、デスクトップ製品の返品対応は次のようになっています。
- パッケージ版（CD-ROM/DVD-ROM同梱）：ご購入から30日以内なら返品可能
- ダウンロード版：返品不可
ダウンロードに関するお問い合わせはダウンロード販売店へ
最近、ダウンロード版購入の際のシリアル番号の送付方法やダウンロードの方法についてのお問い合わせが増えています。これらは、返品対応と同様、各販売店様によりそれぞれ対応が異なります。ご不明な点は、購入先のダウンロード販売店へお尋ねください。アンテナハウスのオンラインショップでなく、他店で購入された場合、アンテナハウスではダウンロードの方法やシリアル番号のお問い合わせには残念ながらお答えすることができません。
なお、アンテナハウスのオンラインショップでダウンロード版を購入すると、すぐにサポートが受けられます。こうした点も販売店を選ぶ重要なポイントになるのではないでしょうか。
ダウンロードしたファイル（インストーラー）は製品そのもの
最近はWindows 10が主流になり、パソコンの入れ替え需要も多いようです。アンテナハウスのデスクトップ製品（ソフトウエア）はコピーしただけでは入れ替えができません。ソフトウエアの入れ替えの際は必ずインストーラーが必要です。
ダウンロードしたファイル（インストーラー）は、購入された製品そのものです。パソコンにインストールした後も、ファイルをUSBメモリーにコピーするなど、しっかりと保存・管理をお願いいたします。また、ご購入の際に送られてくるシリアル番号を含むメールもファイルに保存して一緒に保管しましょう。
