すでに このブログ にも書かれていますが、7月4日から5日間 Comtech DITA IA 育成ワークショップが開催され私も参加しました。 あまりに濃い内容で、まだまだ消化しきれていませんが、参加して良かったです。
講義の様子
ここで何度も言われたことは「ユーザーゴールはどこにあるのか考えろ」ということです。
独りよがりになってはいないか？ ユーザーは本当にそのようなマニュアルを読みたがっているのか？ 誰も読まないであろう「前書き」の内容はそのままでいいのか？ というようなことを考えなければいけない、ということを重ねて言っていました。
特に印象的だったのは DITA 導入に必要な準備期間はどれくらいか、というところです。
私は個人的には12ヶ月は必要だと考えています。それ未満だと情報再利用の戦略をうまく立てることができないのではないかと感じているからです。
コムテック社の考えでは「（いろいろなケースがあるけれども）典型的な例としては15ヶ月」とのことです。
「 6ヶ月で導入したいというユーザーもいるが、このようなとき、どのようにユーザーと接すればいいのか？」と質問したところ「やり直すリスクを背負う覚悟があるのか、と問いただす必要はある」との答えでした。
DITA 導入は簡単ではありませんが、時間をかければそれなりの結果は得られるはずだと信じています。
